全球 10 家企業中，有 6 家已採用生成式 AI 來進行工作自動化

80% 的全球 CEO 預計今年企業將會成長，其中 46% 表示他們將在一年內推出新的服務和產品

應制定精密的對應措施，準確反映地緣政治不穩定、全球監管等外部威脅因素

德勤集團韓國分公司發布了德勤全球與《財富》(Fortune)雜誌共同進行的「全球 CEO 調查」報告。本次調查 於今年 2 月針對代表 20 多個行業的 107 位全球 CEO 進行問卷調查和深度訪談，並以此為基礎編寫而成。

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報告指出，採用生成式 AI 進行工作自動化的 CEO 佔 58%，計劃在自動化領域之外採用生成式 AI 的 CEO 佔 48%。此外，8 成的全球企業 CEO 對其所處行業的未來表示樂觀。這比去年的 69% 增長了約 11 個百分點。 地緣政治衝突被 65% 的 CEO 列為當前面臨的最大問題，預計今年第三季度美聯儲將降息的 CEO 佔 76%。

全球企業採用生成式 AI 的目的在於提高效率和生產力，降低成本

生成式 AI 的採用正加速推進。有 56% 的 CEO 希望通過採用生成式 AI 來提高運營效率和生產力並降低成本， 同時將實際採用和運營 AI、管理 AI 採用風險等因素列為未來 12 個月內對公司影響最大的因素。

在已採用生成式 AI 並建立 AI 系統的 CEO 中，有 58% 將 AI 用於工作自動化，56% 用於提高效率，50% 用於內容生成自動化。在計劃建立生成式 AI 系統的 CEO 中，有 28% 將 AI 用於工作自動化，36% 用於提高效率， 35% 用於內容生成自動化。

CEO們希望通過採用生成式 AI 達成的首要目標是提高效率和生產力，降低成本 (56%)，其次是改善現有產品和服務 (22%)。德勤美國 CEO 傑森·吉爾扎達斯 (Jason Girzadas) 表示：「雖然生成式 AI 的採用還處於初期階段， 但它被認為是提高工作效率、優化成本和促進創新的重大機遇。」「CEO們對全球經濟復甦持謹慎樂觀態度， 這也是他們對其所在組織和行業的成長持積極態度的依據。」

27% 的 CEO 對今年的全球經濟持樂觀態度，48% 的 CEO 預計美聯儲將在第三季度降息

有 27% 的 CEO 對今年的全球經濟持非常樂觀的態度，這比去年的 7% 增長了 20 個百分點。對今年的經濟持悲觀態度的 受訪者僅佔 24%，比去年的 48% 下降了 24 個百分點。此外，53% 的 CEO 對今年其所在行業的發展前景持樂觀態度， 比去年的 40% 上升了 13 個百分點。對今年的經濟持悲觀態度的受訪者僅佔 8%。

信心也十分充足。對公司成長前景持樂觀態度的 CEO 達到 80%，比去年的 69% 上升了 11 個百分點。對公司成長 持悲觀態度的受訪者僅佔 1%。有 22% 的 CEO 對公司成長充滿信心，46% 的 CEO 表示他們將在 12 個月內推出新的 服務和產品。對於美聯儲降息的可能性，近一半 (48%) 的 CEO 表示將在第三季度降息。不過，有 10% 的 CEO 認為今年不會降息，也就是說，每 10 位 CEO 中就有一位對今年降息持懷疑態度。此外，CEO們最優先的業務計劃和 推進任務是「積極將新業務應用於業務模式」，佔 57%。

另一方面，65% 的 CEO 將地緣政治不穩定性列為未來經營過程中面臨的最大外部威脅因素，這比去年 10 月增長了 14 個百分點。去年的通脹擔憂與地緣政治不穩定性相同，均為 51%，但今年由於金融和市場不穩定性擔憂加劇，通脹 擔憂降至 27%。全球監管措施佔 36%，表明這仍然是 CEO們關注的重點問題。人才招募和技術短缺擔憂比去年下降了 近一半，達到 25%。隨後是信任危機 (25%) 和意識形態兩極分化 (18%)。

另一方面，大多數 CEO 選擇了「充滿挑戰 (Challenging)」和「動蕩 (Volatile)」這兩個關鍵詞來形容當前的經營 環境。他們將「AI」列為對公司業務影響最大的因素 (Next big thing)。

企業繼承，大多數全球 CEO 都參與其中… 28% 的 CEO 表示「缺乏強大的繼任者」

大多數參與調查的全球 CEO 表示，他們參與了確定下一任 CEO 的繼承相關的所有流程，特別是參與了候選人 選拔和繼承計劃。關於候選人識別和培養，分別有 82% 和 91% 的 CEO 表示他們本人參與其中，而參與其中的董事會成員 則分別只有 73% 和 42%。此外，對於 CEO 繼承計劃和準備，以及繼任者標準，有 56% 的 CEO 表示已經準備好 強大的候選人，但也有 28% 的 CEO 表示沒有準備好強大的候選人。

德勤集團韓國分公司成長戰略部門總監孫載鎬表示：「報告顯示，全球 CEO們認為今年的經營環境充滿挑戰， 但對企業和行業的成長持樂觀態度。他們還致力於優化企業運營成本，並將生成式 AI 等新技術整合到其業務模式中。 在此過程中，企業需要準確認識到地緣政治不穩定性、全球監管等外部威脅因素，並制定精密的對應措施。」 「希望報告中的洞察能幫助企業在不確定的前景中把握商機，制定戰略。」

「全球 CEO 調查」報告全文可在德勤官網 (連結) 獲取。

網站: https://www2.deloitte.com/kr

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