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- 글로벌 기업 10곳 중 6곳, ‘업무 자동화에 이미 생성형 AI’ 도입글로벌 CEO 80%, ‘올해 기업 성장, 긍정적일 것 전망’… 46%는 …, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
全球企業 10 家中有 6 家已導入生成式 AI 至工作自動化
全球 CEO 中有 80% 預期今年企業成長將呈現正面趨勢… 46% 表示打算在一年內推出新的服務和產品
必須制定精確反映地緣政治不穩定、全球規範等外部威脅因素的周密因應措施
德勤台灣所發布了德勤全球與《財富》（Fortune）雜誌共同進行的「全球 CEO 調查」。本次調查基於今年 2 月對 20 多個行業的 107 位全球 CEO 進行的問卷調查和深度訪談而撰寫。
報告顯示，採用生成式 AI 進行工作自動化的 CEO 佔 58%，計劃在自動化領域之外導入生成式 AI 的 CEO 佔 48%。此外，全球企業 CEO 中有 8 成對其所屬行業的未來展望表示樂觀。這一數據較去年的 69% 上升了約 11 個百分點。在目前面臨的最大問題方面，將地緣政治衝突列為首位的 CEO 佔 65%；預計美國聯準會今年第三季將降息的 CEO 佔 76%。
全球企業導入生成式 AI 的目的在於提高效率和生產力，降低成本
生成式 AI 的導入正在加速。有 56% 的 CEO 將生成式 AI 的導入視為提高營運效率和生產力以及降低成本的首要目標，並將未來 12 個月內對公司影響最大的因素列為實際導入和運營 AI，以及導入 AI 帶來的風險管理等。
在已經導入並建構生成式 AI 的 CEO 中，有 58% 將 AI 用於工作自動化，56% 用於改進效率，50% 用於自動化內容創作。在計劃建構生成式 AI 的 CEO 中，有 28% 計劃將其用於工作自動化，36% 計劃用於改進效率，35% 計劃用於自動化內容創作。
CEO 將導入生成式 AI 希望達成的首要成果列為提高效率和生產力以及降低成本（56%），其次為改進現有產品和服務（22%）。德勤美國首席執行官傑森·吉爾扎達斯（Jason Girzadas）表示：「雖然生成式 AI 的導入仍處於早期階段，但它被視為提升工作效率、優化成本和推動創新的重要機會。」他還表示：「CEO 對全球經濟復甦持謹慎樂觀的態度，這也成為他們對其組織和行業成長抱持正面態度的依據。」
27% 的 CEO「對今年的全球經濟持樂觀態度」，48% 的 CEO 預測美國聯準會降息時機為「第三季」
在 CEO 中，有 27% 對今年的全球經濟持非常樂觀的看法，與去年的 7% 相比，上升了 20 個百分點。表示悲觀的回覆今年僅佔 24%，比去年的 48% 下降了 24 個百分點。此外，53% 的 CEO 對今年其所屬行業持樂觀態度，比去年的 40% 上升了 13 個百分點。表示悲觀的回覆僅佔 8%。
信心也十分充足。對公司成長前景持樂觀態度的 CEO 佔 80%，較去年的 69% 上升了 11 個百分點。對公司成長持悲觀態度的回覆僅佔 1%。22% 的 CEO 對公司成長充滿信心，46% 的 CEO 也表示打算在 12 個月內推出新的服務和產品。關於美國聯準會降息的可能性，近半數的 48% 的 CEO 認為將在第三季降息。但是，表示今年不會降息的回覆率也達到了 10%，也就是說，每 10 位 CEO 中就有一位對今年降息持懷疑態度。此外，CEO 最優先考慮的業務計劃和推進任務是「積極將新業務應用於業務模式」，佔 57%。
另一方面，65% 的 CEO 將地緣政治不穩定性視為未來業務運營中面臨的最大外部威脅因素，較去年 10 月增長了 14 個百分點。通貨膨脹的擔憂在去年與地緣政治不穩定性相同，均為 51%，但今年由於金融和市場不穩定性的擔憂加劇，降至 27%。全球規範佔 36%，證實其仍然是 CEO 主要關注的焦點，而專業人才的獲取和技術人才短缺的擔憂則較去年減少了近一半，降至 25%。其次是信任危機（25%）和意識形態兩極分化（18%）等。
此外，大多數 CEO 選擇「充滿挑戰（Challenging）」和「不穩定（Volatile）」來形容目前的經營環境。在最可能影響其業務的因素（Next big thing）方面，他們選擇了「AI」。
企業接班，大多數全球 CEO 參與其中… 28% 的 CEO 表示「缺乏強大的接班人選」
參與調查的大多數全球 CEO 都參與了與確定下一任 CEO 相關的所有程序，特別是參與了候選人選拔和接班計劃。關於候選人識別和發展，目前 CEO 本人參與的回覆分別為 82% 和 91%，而整個董事會成員參與的回覆則分別為 73% 和 42%。此外，關於 CEO 接班計劃和準備以及繼任者標準，56% 的 CEO 表示已經準備好強大的候選人，但表示沒有準備好的 CEO 也佔到了 28%。
德勤台灣所成長策略事業負責人孫載浩表示：「報告顯示，全球 CEO 雖然認為今年的經營環境充滿挑戰，但對企業和行業的成長持樂觀態度。此外，他們還專注於優化企業營運成本，並持續努力將生成式 AI 等新技術整合到其業務模式中。在此過程中，企業需要準確認識地緣政治不穩定、全球規範等外部威脅因素，並仔細制定因應措施。」他表示：「希望報告的洞察能有助於企業在充滿不確定性的展望中把握商機並制定策略。」
另一方面，可以在德勤網站（連結）上查看「全球 CEO 調查」報告全文。
網站：https://www2.deloitte.com/kr
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