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ElSolu 與 The White Communication 簽署合作開發 AICC 解决方案協議
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基准国家： 所有国家
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- ElSolu 與 The White Communication 簽署了 AI 基礎的客戶諮詢解決方案聯合開發協議 (MOU)。
- ElSolu 的 AI 機器翻譯和語音識別解決方案與 The White Communication 的客戶諮詢解決方案“CloudGate”相結合， 將推出多語種諮詢服務。
- 預計這將為國內多元文化家庭、外國勞工等提供多語種諮詢服務，並擴大全球業務。
人工智能（AI）机器翻译和语音识别专业公司Elsollu（前身是Sistran International）宣布，与AI 驱动的客户服务解决方案专业公司The White Communication（TWC）签署了谅解备忘录（MOU），共同开发AI解决方案。
根据此次谅解备忘录，Elsollu将结合其在国内外获得认可的AI机器翻译系统“EZ NTS”（支持120种语言对） 和支持韩语、英语、中文、日语、越南语语音识别的AI语音识别解决方案“AI Transcribe”，以及TWC的基于AI 的客户服务SaaS解决方案“Cloudgate”，推出多语言客服服务。
这将使韩国能够提供面向所有国籍的“多语言咨询服务”，包括多元文化家庭、外国工人和留学生，预计将扩展其全球 业务。
Elsollu计划利用与TWC在公共、金融、零售等各个行业积累的AI呼叫机器人服务建设经验，提高服务满意度， 开发可应用于各种领域的AI呼叫机器人。
特别是Elsollu的AI语音识别解决方案“AI Transcribe”将集成到TWC的AICC（人工智能联络中心）， 该解决方案采用端到端（E2E）算法开发，作为一个模块可以立即进行语音识别，并采用了Elsollu的专利技术， 内存使用率低，处理速度提高了4倍以上，是新一代语音识别解决方案。
Elsollu的AI技术已在业界获得认可，目前已被韩国50多个公共机构和企业的18,000多名专业咨询师使用， 这在行业内处于领先水平。
TWC因其AI技术实力在2024年4月被《福布斯韩国》评为“韩国AI 50强”企业，目前正在进行 免费体验包括自动化功能在内的客户服务SaaS解决方案的促销活动（https://thewc.co.kr/cloudgate）。
Elsollu首席执行官文宗旭表示：“很高兴与TWC签署AI解决方案开发合作协议，TWC是韩国领先的基于SaaS 的AICC运营商。”“我们将基于大量的AICC建设案例和实时翻译服务经验，开发国际领先的AI呼叫机器人 和多语言咨询服务。”
TWC首席执行官朴敏英表示：“通过AICC升级，我们将为客户提供更加完善的服务，包括提高咨询质量、缩短咨询 时间，以及为拥有跨国客户的公司提供实时咨询翻译服务。”
关于Elsollu
Elsollu（前身是Sistran International）是一家韩国领先的AI技术专业公司，其基于大数据的AI技术 融合于各个行业，提高工作效率，最大限度地提高生产力。主要技术包括：△AI机器翻译△AI语音处理△AI语音合成。 主要产品和服务包括：△ezNTS（机器翻译）△ezDAS（语音识别）△AI Transcribe（E2E语音识别） △ezTTS（语音合成）△AI EGC（英语语法校对）△ezTALKY（实时翻译）△AI SubEditor（视频字幕翻译） 等，目前正在向韩国国内外的政府、公共机构、军事国防、金融、零售、制造、IT等领域提供AI技术。公司位于 首尔瑞草区马房路。
网站：https://www.llsollu.com/
联系方式
Elsollu
崔钟根 团队长
02-557-6826
