- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 솔루션 공동개발 위한 협약 체결 > 뉴스 - 스타트업 커뮤니티 씬디스
- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
บริษัท 엘โซลู (เดิมชื่อ 시스트란 อินเตอร์เนชั่นแนล) ผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลภาษาด้วยเครื่องและการจดจำเสียงโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประกาศในวันที่ 28 ว่าได้ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) กับบริษัท เดอะไวท์คอมมิวนิเคชั่น (TWC) บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นการให้คำปรึกษาลูกค้าโดยใช้ AI เพื่อร่วมกันพัฒนาโซลูชั่น AI
ภายใต้บันทึกข้อตกลงความร่วมมือในครั้งนี้ 엘솔루 จะนำระบบการแปลภาษาด้วยเครื่อง AI ที่ได้รับการยอมรับในด้านเทคโนโลยีทั้งในและต่างประเทศอย่าง ‘EZ NTS’ (รองรับ 120 คู่ภาษา) และโซลูชั่นการจดจำเสียง AI ‘AI Transcribe’ ซึ่งรองรับภาษาเกาหลี อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และเวียดนาม มาผสานกับ ‘Cloudgate’ โซลูชั่น SaaS ด้านการให้คำปรึกษาลูกค้าโดยใช้ AI ของ TWC เพื่อเปิดตัวบริการให้คำปรึกษาแบบหลายภาษา
ซึ่งจะช่วยให้ประเทศเกาหลีสามารถให้บริการ ‘การให้คำปรึกษาแบบหลายภาษา’ แก่ผู้คนได้โดยไม่จำกัดว่าจะเป็นชาวเกาหลีหรือชาวต่างชาติ เช่น ครอบครัวข้ามชาติ ลูกจ้างต่างชาติ นักเรียนต่างชาติ เป็นต้น และคาดว่าจะช่วยขยายโอกาสในการขยายธุรกิจไปสู่ระดับสากลได้
엘솔루 มีแผนที่จะใช้ประสบการณ์ในการสร้างบริการ AI Callbot ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น หน่วยงานภาครัฐ การเงิน การค้าปลีก ร่วมกับ TWC เพื่อยกระดับความพึงพอใจของบริการและพัฒนา AI Callbot ที่สามารถนำไปใช้งานได้ในหลากหลายสาขา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โซลูชั่นการจดจำเสียง AI ‘AI Transcribe’ ของ 엘솔ู ที่จะผสานเข้ากับ AICC (Artificial Intelligence Contact Center) ของ TWC นั้น พัฒนาขึ้นโดยใช้ขั้นตอนวิธีแบบ End-to-End (E2E) ทำให้สามารถจดจำเสียงได้ทันทีด้วยโมดูลเดียว และยังใช้เทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรของ 엘솔ู จึงทำให้ใช้หน่วยความจำน้อยลงและความเร็วในการประมวลผลสูงขึ้นกว่าเดิมถึง 4 เท่า ซึ่งนับเป็นโซลูชั่นการจดจำเสียงรุ่นใหม่
เทคโนโลยี AI ของ 엘솔ู ได้รับการยอมรับในวงการอุตสาหกรรมแล้ว โดยมีหน่วยงานภาครัฐและองค์กรในประเทศเกาหลีกว่า 50 แห่ง และผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาจำนวนมากกว่า 18,000 คน กำลังใช้งานอยู่ ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนมากที่สุดในอุตสาหกรรม
TWC ได้รับการยอมรับในด้านเทคโนโลยี AI และได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน 50 บริษัท AI ของเกาหลีใต้ในปี 2024 โดยนิตยสาร Forbes Korea และในขณะนี้กำลังมีโปรโมชั่นให้ทดลองใช้โซลูชั่น SaaS ด้านการให้คำปรึกษาลูกค้าฟรี (https://thewc.co.kr/cloudgate) ซึ่งรวมถึงฟังก์ชั่นอัตโนมัติที่ใช้เทคโนโลยี AI
มุน จงอุก ประธานบริษัท 엘솔ู กล่าวว่า “รู้สึกยินดีที่ได้ร่วมมือกับ TWC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ AICC ที่ใช้ SaaS ชั้นนำของเกาหลีใต้ในการพัฒนาโซลูชั่น AI” และกล่าวเสริมว่า “เรามีแผนที่จะพัฒนา AI Callbot และบริการให้คำปรึกษาแบบหลายภาษาในระดับโลก รวมถึงในประเทศเกาหลี โดยอาศัยประสบการณ์ในการสร้าง AICC จำนวนมากและประสบการณ์ด้านบริการแปลภาษาแบบเรียลไทม์”
พัค มินยอง ประธานบริษัท TWC กล่าวว่า “เรามีแผนที่จะมอบบริการที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า โดยการพัฒนา AICC เพื่อยกระดับคุณภาพการให้คำปรึกษา ลดระยะเวลาในการให้คำปรึกษา และให้บริการแปลภาษาแบบเรียลไทม์สำหรับบริษัทที่มีลูกค้าจากหลายประเทศ”
แนะนำ 엘솔ู
엘솔ู (เดิมชื่อ 시스트란อินเตอร์เนชั่นแนล) เป็นบริษัทเทคโนโลยี AI ชั้นนำของเกาหลีใต้ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) บนพื้นฐานของข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อผสานรวมกับอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มผลผลิตให้สูงสุด เทคโนโลยีหลักของบริษัท ได้แก่ △การแปลภาษาด้วยเครื่อง AI △การประมวลผลเสียง AI △การสังเคราะห์เสียง AI ผลิตภัณฑ์และบริการหลัก ได้แก่ △ezNTS (เครื่องแปลภาษา) △ezDAS (เครื่องจดจำเสียง) △AI Transcribe (เครื่องจดจำเสียงแบบ E2E) △ezTTS (เครื่องสังเคราะห์เสียง) △AI EGC (เครื่องตรวจแก้ไวยากรณ์ภาษาอังกฤษ) △ezTALKY (เครื่องแปลภาษาแบบเรียลไทม์) △AI SubEditor (เครื่องแปลคำบรรยายภาพยนตร์) เป็นต้น และกำลังส่งมอบเทคโนโลยี AI ให้กับหน่วยงานรัฐบาล องค์กรภาครัฐ กองทัพ การเงิน การค้าปลีก การผลิต และภาค IT ทั้งในและต่างประเทศ บริษัทตั้งอยู่ที่ถนนมะบังโร เขตซอโช กรุงโซล
เว็บไซต์: https://www.llsollu.com/
ติดต่อ
엘솔ู
ชอย จงกึน หัวหน้าทีม
02-557-6826
ความคิดเห็น0