Компания Elsollu (ранее известная как Systran International), специализирующаяся на машинном переводе и распознавании речи на основе искусственного интеллекта (ИИ), объявила о подписании меморандума о взаимопонимании (MOU) с компанией The White Communication (TWC), специализирующейся на решениях для обслуживания клиентов на основе ИИ, для совместной разработки решений ИИ.

https://seenthis.kr/newspage/2538

В рамках этого MOU Elsollu объединит свою систему машинного перевода на основе ИИ «EZ NTS» (поддерживает 120 языковых пар), которая получила признание в стране и за рубежом, и решение для распознавания речи на основе ИИ «AI Transcribe», поддерживающее корейский, английский, китайский, японский и вьетнамский языки, с решением SaaS для обслуживания клиентов на основе ИИ «Cloudgate» от TWC, чтобы выпустить многоязычные услуги обслуживания клиентов.

Благодаря этому в Корее станет доступна «многоязычная служба поддержки клиентов», которая не будет ограничивать людей по национальности, будь то корейцы, иммигранты, иностранные рабочие или студенты, что повысит ожидания расширения на глобальный рынок.

Elsollu планирует использовать свой богатый опыт в создании услуг AI-кол-ботов для различных отраслей, таких как государственные органы, финансы, розничная торговля, совместно с TWC, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и разработать AI-кол-ботов, которые можно использовать в различных областях.

В частности, решение Elsollu для распознавания речи на основе ИИ «AI Transcribe», которое будет интегрировано в AICC (Artificial Intelligence Contact Center) TWC, разработано с использованием алгоритма «от конца к концу» (E2E), поэтому оно обеспечивает мгновенное распознавание речи с помощью одного модуля. В него также внедрена запатентованная технология Elsollu, которая снижает использование памяти и увеличивает скорость обработки в 4 раза, что делает его решением для распознавания речи следующего поколения.

Технологии ИИ Elsollu уже получили признание в отрасли, их используют более 18 000 специалистов по обслуживанию клиентов в более чем 50 государственных учреждениях и компаниях по всей стране, что является крупнейшим показателем в отрасли.

TWC была признана компанией «Top 50 AI в Южной Корее» по версии Forbes Korea в апреле 2024 года за свои достижения в области ИИ. В настоящее время TWC проводит промоакцию (https://thewc.co.kr/cloudgate), которая позволяет бесплатно опробовать решение SaaS для обслуживания клиентов с автоматизированными функциями, основанными на ИИ.

«Мы рады подписать соглашение о сотрудничестве в области разработки решений ИИ с TWC, которая управляет ведущим в стране AICC на основе SaaS», — сказал президент Elsollu Мун Чонг Ук. «Мы планируем разработать AI-кол-ботов мирового класса, а также многоязычные службы поддержки клиентов как для Кореи, так и для всего мира, опираясь на богатый опыт в создании AICC и в предоставлении услуг реального времени».

«Мы планируем предоставлять клиентам более совершенные услуги, такие как повышение качества обслуживания клиентов, сокращение времени обслуживания и предоставление услуг по переводу в режиме реального времени для компаний с многонациональными клиентами за счет модернизации AICC», — сказал президент TWC Пак Мин Ён.

О компании Elsollu

Elsollu (ранее Systran International) — ведущая компания в Корее, специализирующаяся на технологиях ИИ, которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ) на основе больших данных для интеграции в различные отрасли, повышая эффективность работы и максимальную производительность. Ключевые технологии: △ Машинный перевод на основе ИИ △ Обработка речи на основе ИИ △ Синтез речи на основе ИИ. Ключевые продукты и услуги: △ ezNTS (машинный переводчик) △ ezDAS (система распознавания речи) △ AI Transcribe (система распознавания речи E2E) △ ezTTS (система синтеза речи) △ AI EGC (корректор грамматики) △ ezTALKY (система синхронного перевода) △ AI SubEditor (система перевода субтитров для видео) и другие. Компания поставляет технологии ИИ в различные области, включая государственные органы, государственные учреждения, оборонную промышленность, финансы, розничную торговлю, производство и информационные технологии, как в стране, так и за рубежом. Компания находится в Сеуле, район Сочо, район Мабанг-ро.

Веб-сайт: https://www.llsollu.com/

Контактная информация
Elsollu
Менеджер Чхве Чхонг Гын
02-557-6826