Esta é uma postagem traduzida por IA.
Elsolu e The White Communication assinam acordo para desenvolver solução AICC em conjunto
- Idioma de escrita: Coreana
- •
-
País de referência: Todos os países
- •
- TI
0000-00-00 00:00:00
Selecionar idioma
Texto resumido pela IA durumis
- Elsolu e The White Communication assinaram um Memorando de Entendimento (MOU) para desenvolver conjuntamente uma solução de atendimento ao cliente baseada em IA.
- O sistema de tradução automática e reconhecimento de voz de IA da Elsolu e a solução de atendimento ao cliente 'Cloud Gate' da The White Communication serão combinadas para lançar um serviço de atendimento multilíngue.
- Isso é esperado para fornecer serviços de atendimento multilíngue para famílias multiculturalistas, trabalhadores estrangeiros, etc., na Coreia, e expandir as exportações globais.
A empresa especializada em tradução automática e reconhecimento de voz de IA, Elsolu (antiga Sistran International), anunciou em 28 de março que assinou um Memorando de Entendimento (MOU) com a The White Communication (TWC), uma empresa especializada em soluções de atendimento ao cliente com base em IA, para o desenvolvimento conjunto de soluções de IA.
Por meio deste MOU, a Elsolu pretende lançar um serviço de atendimento em vários idiomas combinando seu sistema de tradução automática de IA "EZ NTS" (que suporta 120 pares de idiomas), reconhecido por sua tecnologia em todo o mundo, e sua solução de reconhecimento de voz de IA "AI Transcribe" que suporta coreano, inglês, chinês, japonês e vietnamita, com a solução SaaS de atendimento ao cliente com base em IA "Cloudgate" da TWC.
Isso permitirá que a Coreia do Sul ofereça um "serviço de atendimento em vários idiomas" que não distingue entre coreanos e estrangeiros, incluindo famílias multicultural, trabalhadores estrangeiros e estudantes internacionais, e é esperada uma expansão global.
A Elsolu planeja desenvolver um AI Callbot que possa ser usado em várias áreas, aproveitando ao máximo sua experiência em construção de serviços AI Callbot para várias indústrias, como pública, financeira e varejo, com a TWC, para aumentar a satisfação do serviço.
Em particular, a solução de reconhecimento de voz de IA "AI Transcribe" da Elsolu, que será integrada ao AICC (Artificial Intelligence Contact Center) da TWC, foi desenvolvida com um algoritmo de ponta a ponta (E2E) e permite o reconhecimento de voz imediatamente com um único módulo. A tecnologia patenteada da Elsolu também é aplicada para reduzir a utilização de memória e aumentar a velocidade de processamento em 4 vezes ou mais, tornando-o uma solução de reconhecimento de voz de próxima geração.
A tecnologia de IA da Elsolu, que já recebeu reconhecimento da indústria, é atualmente utilizada por mais de 18.000 consultores profissionais em mais de 50 agências e empresas governamentais na Coreia do Sul, o que é o maior nível na indústria.
A TWC foi selecionada como uma das "50 empresas coreanas de IA" pela Forbes Korea em abril de 2024 por sua tecnologia de IA, e atualmente está oferecendo uma promoção (https://thewc.co.kr/cloudgate) onde você pode experimentar gratuitamente uma solução SaaS de atendimento ao cliente que inclui recursos de automação usando tecnologia de IA.
"Estou feliz em assinar um acordo de cooperação com a TWC, que opera o melhor AICC baseado em SaaS da Coreia do Sul, para o desenvolvimento de soluções de IA", disse o CEO da Elsolu, Jong-Wook Moon. "Com base em numerosos casos de implementação de AICC e experiência em serviços de tradução simultânea, planejamos desenvolver AI Callbots e serviços de atendimento em vários idiomas de nível mundial, tanto na Coreia do Sul quanto no exterior."
O CEO da TWC, Min-Young Park, disse: "Por meio da modernização do AICC, pretendemos oferecer aos nossos clientes serviços aprimorados, incluindo melhorias na qualidade do atendimento, redução do tempo de atendimento e tradução simultânea para empresas com clientes internacionais."
Introdução à Elsolu
Elsolu (antiga Sistran International) é uma empresa líder em tecnologia de IA na Coreia do Sul que integra tecnologia de IA baseada em big data em várias indústrias para aumentar a eficiência operacional e maximizar a produtividade. As tecnologias representativas são: △ Tradução automática de IA △ Processamento de voz de IA △ Síntese de voz de IA. Os principais produtos e serviços incluem: △ ezNTS (tradutora automática) △ ezDAS (reconhecimento de voz) △ AI Transcribe (reconhecimento de voz E2E) △ ezTTS (sincronizador de voz) △ AI EGC (corretor gramatical inglês) △ ezTALKY (intérprete em tempo real) △ AI SubEditor (tradutor de legendas de vídeo) e outros. A empresa fornece tecnologia de IA para vários setores, incluindo governos, agências governamentais, defesa militar, finanças, varejo, fabricação e TI, na Coreia do Sul e no exterior. A empresa está localizada em Maban-ro, Seocho-gu, Seul.
Site: https://www.llsollu.com/
Informações de contato
Elsolu
Gerente de equipe Jong-Geun Choi
02-557-6826
