- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 솔루션 공동개발 위한 협약 체결 > 뉴스 - 스타트업 커뮤니티 씬디스
- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
Firma 엘솔루 (dawniej Systran International), specjalizująca się w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) w zakresie tłumaczeń maszynowych i rozpoznawania mowy, ogłosiła 28 dnia miesiąca podpisanie listu intencyjnego (MOU) z firmą The White Communication (TWC), specjalizującą się w rozwiązaniach AI do obsługi klienta, w celu wspólnego opracowywania rozwiązań AI.
W ramach tego porozumienia, 엘솔루 planuje wprowadzić usługę obsługi klienta w wielu językach, łącząc swoje systemy AI do tłumaczeń maszynowych EZ NTS (obsługujący 120 par języków), uznane za technologicznie zaawansowane zarówno w kraju, jak i za granicą, oraz rozwiązanie AI do rozpoznawania mowy AI Transcribe (obsługujące język koreański, angielski, chiński, japoński i wietnamski) z rozwiązaniem SaaS do obsługi klienta opartym na AI, CloudGate, firmy TWC.
Dzięki temu w kraju możliwe będzie świadczenie „usługi obsługi klienta w wielu językach” bez względu na to, czy klienci są Koreańczykami, czy cudzoziemcami, w tym dla rodzin wielokulturowych, pracowników zagranicznych i studentów zagranicznych, co otwiera nowe możliwości rozwoju na rynku globalnym.
엘솔루 planuje wykorzystać swoje bogate doświadczenie w budowaniu usług AI Callbot w różnych sektorach, takich jak administracja publiczna, finanse i handel detaliczny, we współpracy z TWC, aby zwiększyć satysfakcję klientów i opracować AI Callbot, który można wykorzystać w różnych dziedzinach.
W szczególności rozwiązanie AI do rozpoznawania mowy AI Transcribe firmy 엘솔루, które zostanie zintegrowane z AICC (Artificial Intelligence Contact Center) firmy TWC, zostało opracowane przy użyciu algorytmu E2E (end-to-end) i umożliwia natychmiastowe rozpoznawanie mowy za pomocą jednego modułu. Ponadto, rozwiązanie to wykorzystuje opatentowaną technologię 엘솔루, co skutkuje niższym zużyciem pamięci i 4-krotnie szybszym przetwarzaniem, czyniąc je rozwiązaniem do rozpoznawania mowy nowej generacji.
Technologia AI firmy 엘솔루, uznana w branży za zaawansowaną, jest wykorzystywana przez ponad 18 000 specjalistów ds. obsługi klienta w około 50 instytucjach publicznych i firmach w Korei Południowej, co stanowi największą liczbę w branży.
TWC zostało uznane za firmę o zaawansowanej technologii AI i znalazło się na liście „50 koreańskich firm AI” magazynu Forbes Korea w kwietniu 2024 roku. Obecnie firma prowadzi promocję (https://thewc.co.kr/cloudgate), w ramach której można bezpłatnie przetestować rozwiązanie SaaS do obsługi klienta, w tym funkcje automatyzacji oparte na technologii AI.
Prezes 엘솔루, Moon Jong-wook, powiedział: „Cieszę się z zawarcia umowy o współpracy z TWC, liderem w zakresie AICC opartego na SaaS, w celu opracowania rozwiązań AI. Na podstawie licznych przykładów wdrożeń AICC i doświadczenia w usługach tłumaczeń w czasie rzeczywistym planujemy opracować AI Callbot i usługi obsługi klienta w wielu językach na światowym poziomie, w tym w Korei Południowej.”
Prezes TWC, Park Min-young, stwierdził: „Poprzez udoskonalenie AICC planujemy zapewnić klientom jeszcze lepsze usługi, w tym poprawę jakości obsługi klienta, skrócenie czasu obsługi i zapewnienie usług tłumaczeń w czasie rzeczywistym dla firm obsługujących klientów z różnych krajów.”
Informacje o 엘솔루
엘솔루 (dawniej Systran International) to wiodąca koreańska firma specjalizująca się w technologiach AI, która wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji (AI) oparte na dużych zbiorach danych do integracji z różnymi branżami w celu zwiększenia efektywności pracy i maksymalizacji produktywności. Główne technologie to: △AI do tłumaczeń maszynowych △AI do przetwarzania mowy △AI do syntezy mowy. Do głównych produktów i usług należą: △ezNTS (tłumacz maszynowy) △ezDAS (rozpoznawanie mowy) △AI Transcribe (rozpoznawanie mowy E2E) △ezTTS (synteza mowy) △AI EGC (korektor gramatyczny języka angielskiego) △ezTALKY (tłumacz w czasie rzeczywistym) △AI SubEditor (tłumacz napisów do filmów) itp. Firma dostarcza technologie AI do różnych sektorów, w tym administracji publicznej, instytucji publicznych, sektora obronnego, finansów, handlu detalicznego, produkcji i IT, zarówno w kraju, jak i za granicą. Siedziba firmy znajduje się w Seulu, przy ulicy Maebang-ro w dzielnicy Seocho-gu.
Strona internetowa: https://www.llsollu.com/
Kontakt
엘솔루
Kierownik zespołu Choi Jong-geun
02-557-6826
Komentarze0