To jest post przetłumaczony przez AI.
엘솔루 i The White Communication podpisują umowę o współpracy w zakresie rozwoju rozwiązań AICC
- Język pisania: Koreański
- •
-
Kraj referencyjny: Wszystkie kraje
- •
- TO
0000-00-00 00:00:00
Wybierz język
Tekst podsumowany przez sztuczną inteligencję durumis
- 엘솔루 i The White Communication podpisały memorandum of understanding (MOU) w celu wspólnego opracowania rozwiązania AI do obsługi klienta.
- 엘솔루's rozwiązania AI do tłumaczenia maszynowego i rozpoznawania mowy zostaną połączone z rozwiązaniem do obsługi klienta 'Cloudgate' The White Communication, aby uruchomić usługę obsługi klienta w wielu językach.
- Oczekuje się, że doprowadzi to do świadczenia usług obsługi klienta w wielu językach dla wielokulturowych rodzin w Korei, pracowników z zagranicy oraz innych, a także do rozszerzenia działalności na rynki globalne.
Firma Elsollu (dawniej Systran International), specjalizująca się w tłumaczeniach maszynowych i rozpoznawaniu mowy opartych na sztucznej inteligencji (AI), ogłosiła 28 dnia podpisanie porozumienia o współpracy (MOU) z firmą TheWhiteCommunication (TWC), specjalizującą się w rozwiązaniach do obsługi klienta opartych na AI, w celu wspólnego opracowywania rozwiązań AI.
W ramach tego porozumienia Elsollu połączy swój system tłumaczeń maszynowych opartych na AI „EZ NTS” (obsługujący 120 par językowych), który zyskał uznanie za swoje możliwości techniczne w kraju i za granicą, oraz rozwiązanie AI do rozpoznawania mowy „AI Transcribe”, które obsługuje rozpoznawanie mowy w języku koreańskim, angielskim, chińskim, japońskim i wietnamskim, z rozwiązaniem SaaS do obsługi klienta opartym na AI „CloudGate” firmy TWC, aby wprowadzić na rynek usługi obsługi klienta w wielu językach.
Dzięki temu w Korei Południowej możliwe będzie świadczenie „usług obsługi klienta w wielu językach” bez względu na to, czy są to rodziny wielokulturowe, pracownicy zagraniczni czy studenci zagraniczni, co powinno przyczynić się do rozszerzenia ekspansji na rynki globalne.
Elsollu planuje wykorzystać swoje szerokie doświadczenie w tworzeniu usług AI chatbotów w różnych branżach, takich jak administracja publiczna, finanse i handel we współpracy z TWC, aby zwiększyć satysfakcję klientów i opracować chatboty AI, które mogą być wykorzystywane w różnych dziedzinach.
W szczególności rozwiązanie AI do rozpoznawania mowy „AI Transcribe” firmy Elsollu, które zostanie zintegrowane z AICC (Artificial Intelligence Contact Center) firmy TWC, zostało opracowane przy użyciu algorytmów typu end-to-end (E2E), co oznacza, że rozpoznawanie mowy jest możliwe natychmiast przy użyciu jednego modułu. Rozwiązanie to wykorzystuje opatentowaną technologię Elsollu, co skutkuje mniejszym zużyciem pamięci i 4-krotnie szybszą prędkością przetwarzania, czyniąc je rozwiązaniem rozpoznawania mowy nowej generacji.
Technologia AI firmy Elsollu, która zdobyła uznanie w branży, jest wykorzystywana przez ponad 18 000 specjalistów ds. obsługi klienta w ponad 50 instytucjach publicznych i firmach w Korei Południowej, co stanowi największą liczbę w branży.
TWC została uznana za firmę z branży AI w rankingu „Korea Południowa AI 50” opublikowanym przez Forbes Korea w kwietniu 2024 r. i obecnie prowadzi promocję (https://thewc.co.kr/cloudgate), która umożliwia bezpłatne wypróbowanie rozwiązania SaaS do obsługi klienta z automatyzacją funkcji wykorzystującą technologię AI.
„Cieszymy się, że podpisaliśmy umowę o współpracy z TWC, która prowadzi najlepsze w Korei Południowej centrum kontaktowe oparte na SaaS AICC, w celu opracowywania rozwiązań AI” – powiedział Moon Jong-wook, prezes Elsollu. „Na podstawie licznych przypadków wdrożeń AICC i doświadczenia w usługach tłumaczeń w czasie rzeczywistym planujemy opracować chatboty AI i usługi obsługi klienta w wielu językach na poziomie światowym, zarówno w Korei Południowej, jak i na świecie”.
„Planujemy zapewnić klientom bardziej ulepszone usługi, takie jak poprawa jakości obsługi, skrócenie czasu obsługi i zapewnienie usług tłumaczeń w czasie rzeczywistym dla firm posiadających klientów międzynarodowych, poprzez ulepszenie AICC” – powiedział Park Min-young, prezes TWC.
O firmie Elsollu
Elsollu (dawniej Systran International) to wiodąca koreańska firma specjalizująca się w technologiach AI, która wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji (AI) oparte na dużych zbiorach danych, aby zintegrować się z różnymi gałęziami przemysłu, zwiększając efektywność pracy i maksymalizując produktywność. Kluczowe technologie obejmują: △ tłumaczenie maszynowe AI △ przetwarzanie mowy AI △ syntezę mowy AI. Główne produkty i usługi to: △ ezNTS (tłumacz maszynowy) △ ezDAS (rozpoznawanie mowy) △ AI Transcribe (rozpoznawanie mowy E2E) △ ezTTS (synteza mowy) △ AI EGC (korektor gramatyki angielskiej) △ ezTALKY (tłumacz w czasie rzeczywistym) △ AI SubEditor (tłumacz napisów do filmów) itp. Firma dostarcza technologie AI do różnych branż w kraju i za granicą, w tym administracji publicznej, instytucji publicznych, obrony, finansów, handlu, produkcji i technologii informacyjnych. Firma ma siedzibę w Seulu, przy ulicy Mabang-ro w dzielnicy Seocho-gu.
Strona internetowa: https://www.llsollu.com/
Kontakt
Elsollu
Menedżer zespołu Choi Jong-geun
02-557-6826
