- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 솔루션 공동개발 위한 협약 체결 > 뉴스 - 스타트업 커뮤니티 씬디스
- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
Het AI-bedrijf gespecialiseerd in machinevertaling en spraakherkenning, LLSolu (voorheen Systran International), heeft een memorandum of understanding (MOU) getekend met The White Communication (TWC), een bedrijf gespecialiseerd in AI-gebaseerde klantenserviceoplossingen, voor gezamenlijke ontwikkeling van AI-oplossingen. Dit werd op 28 juli bekendgemaakt.
Via deze MOU zullen LLSolu's AI-machinevertalingssysteem ‘EZ NTS’ (ondersteunt 120 taalparen), dat internationaal erkend wordt om zijn technische bekwaamheid, en de AI-spraakherkenningsoplossing ‘AI Transcribe’, die naast Koreaans ook Engels, Chinees, Japans en Vietnamees ondersteunt, worden gecombineerd met TWC's AI-gebaseerde klantenservice SaaS-oplossing ‘Cloudgate’. Hiermee zal een meertalige klantenservice worden gelanceerd.
Dit zal in Nederland leiden tot een ‘meertalige klantenservice’ die zowel voor Nederlanders als buitenlanders beschikbaar is, zoals gezinnen met een migratieachtergrond, buitenlandse werknemers en internationale studenten. Bovendien worden er positieve verwachtingen gekoesterd voor een uitbreiding naar de internationale markt.
LLSolu zal de ervaringen die het samen met TWC heeft opgedaan in de bouw van AI-callbot-services voor diverse sectoren, waaronder de overheid, financiële sector en retail, optimaal benutten om de klanttevredenheid te verbeteren en AI-callbots te ontwikkelen die in diverse branches kunnen worden toegepast.
Vooral de AI-spraakherkenningsoplossing ‘AI Transcribe’ van LLSolu, die geïntegreerd zal worden in het AICC (Artificial Intelligence Contact Center) van TWC, is ontwikkeld met behulp van het end-to-end (E2E) algoritme. Daardoor is directe spraakherkenning mogelijk via één module. De oplossing is gebaseerd op LLSolu's gepatenteerde technologie en is een spraakherkenningsoplossing van de volgende generatie met een lager geheugengebruik en een 4 keer hogere verwerkingssnelheid.
De AI-technologie van LLSolu, die reeds in de branche erkenning geniet, wordt gebruikt door meer dan 18.000 professionele klantenservicemedewerkers bij meer dan 50 Nederlandse overheidsinstellingen en bedrijven. Dit is het grootste aantal in de branche.
TWC werd in april 2024 door Forbes Korea uitgeroepen tot een van de ‘50 AI-bedrijven van Zuid-Korea’ dankzij zijn AI-technologie. Momenteel loopt er een promotie waarbij een SaaS-oplossing voor klantenservice met automatiseringsfuncties op basis van AI gratis kan worden uitgeprobeerd (https://thewc.co.kr/cloudgate).
Jong-Wook Moon, CEO van LLSolu, zei: “Ik ben verheugd over de samenwerkingsovereenkomst met TWC, dat een toonaangevend AICC op SaaS-basis beheert, voor de ontwikkeling van AI-oplossingen. Op basis van onze talrijke ervaringen met de implementatie van AICC en real-time vertaaldiensten, zijn we van plan om AI-callbots en meertalige klantenservices te ontwikkelen die wereldwijd tot de beste behoren.”
Min-Young Park, CEO van TWC, zei: “Door het AICC te verbeteren, zullen we onze klanten betere services bieden, zoals het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice, het verkorten van de gespreksduur en het aanbieden van real-time vertaaldiensten voor bedrijven met internationale klanten.”
LLSolu introductie
LLSolu (voorheen Systran International) is een toonaangevend Zuid-Koreaans AI-technologiebedrijf dat op basis van big data en AI-technologieën diverse branches integreert om de efficiëntie te verhogen en de productiviteit te maximaliseren. De belangrijkste technologieën zijn: △AI-machinevertaling △AI-spraakverwerking △AI-spraaksynthese. De belangrijkste producten en diensten zijn: △ezNTS (machinevertaler) △ezDAS (spraakherkenner) △AI Transcribe (E2E spraakherkenner) △ezTTS (spraaksynthesizer) △AI EGC (Engelse grammaticacorrector) △ezTALKY (real-time tolk) △AI SubEditor (video-ondertitelingvertaler). De technologie wordt geleverd aan overheidsinstellingen, defensie, financiële instellingen, detailhandel, productie, IT en andere sectoren in binnen- en buitenland. Het bedrijf is gevestigd in Seocho-gu, Maebang-ro, Seoul.
Website: https://www.llsollu.com/
Contact
LLSolu
Jong-Geun Choi, teamleider
02-557-6826
Reacties0