- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 솔루션 공동개발 위한 협약 체결 > 뉴스 - 스타트업 커뮤니티 씬디스
- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
人工知能（AI）機械翻訳・音声認識専門企業のエルソル（旧シストランインターナショナル）が、AIベースの顧客相談ソリューション専門企業であるザ・ホワイト・コミュニケーション（TWC）と共に、AIソリューションの共同開発に向けた覚書（MOU）を締結したと28日に発表しました。
今回のMOUを通じて、エルソルの国内外で技術力を認められているAI機械翻訳システム「EZ NTS」（120言語ペアに対応）および、韓国語の他に英語、中国語、日本語、ベトナム語の音声認識に対応するAI音声認識ソリューション「AI Transcribe」と、TWCのAIベースの顧客相談SaaSソリューション「クラウドゲート」を組み合わせることで、多言語相談サービスをリリースする予定です。
これにより、国内では多文化家庭、外国人労働者、留学生など、国内外の人を区別しない「多言語相談サービス」が可能になり、グローバル展開の拡大が期待されます。
エルソルは、TWCと共に、公共、金融、流通など様々な産業においてAIコールボットサービスを構築してきた経験を最大限に活用し、サービス満足度を高め、様々な分野で活用可能なAIコールボットを開発する計画です。
特に、TWCのAICC（Artificial Intelligence Contact Center）に組み込まれるエルソルのAI音声認識ソリューション「AI Transcribe」は、エンドツーエンド（E2E）アルゴリズムで開発されており、1つのモジュールで即座に音声認識が可能です。また、エルソルの特許技術が適用されており、メモリ使用率が低く、処理速度が4倍以上に高速化された次世代の音声認識ソリューションです。
すでに業界で技術力を認められているエルソルのAI技術は、国内の50以上の公共機関および企業の1万8000人以上の専門相談員が使用しており、これは業界最大規模です。
TWCはAI技術力を認められ、2024年4月にフォーブスコリアの「韓国AI 50」企業に選定されました。現在、AI技術を活用した自動化機能を含む顧客相談SaaSソリューションを無料で体験できるプロモーション（https://thewc.co.kr/cloudgate）を実施しています。
エルソルのムン・ジョンウク代表取締役は、「国内最高のSaaSベースのAICCを運営しているTWCと、AIソリューション開発に関する業務提携を結ぶことができ、嬉しく思います。」と述べ、「数多くのAICC構築事例とリアルタイム通訳サービスの経験を基に、国内だけでなく、世界レベルのAIコールボットと多言語相談サービスを開発する計画です。」と語りました。
TWCのパク・ミンヨン代表は、「AICCの高度化を通じて、相談品質の向上、相談時間の短縮、多国籍顧客を抱える企業向けのリアルタイム相談翻訳サービスの提供など、より改善されたサービスを顧客企業に提供する予定です。」と述べました。
エルソル紹介
エルソル（旧シストランインターナショナル）は、ビッグデータに基づく人工知能（AI）技術で、様々な産業に融合し、業務効率を高め、生産性を最大限に高める韓国を代表するAI技術専門企業です。代表的な技術としては、△AI機械翻訳、△AI音声処理、△AI音声合成があります。主な製品・サービスとしては、△ezNTS（機械翻訳）、△ezDAS（音声認識）、△AI Transcribe（E2E音声認識）、△ezTTS（音声合成）、△AI EGC（英文法修正）、△ezTALKY（リアルタイム通訳）、△AI SubEditor（動画字幕翻訳）などがあり、国内外の政府・公共機関・軍事国防・金融・流通・製造・IT分野などにAI技術を提供しています。会社はソウル特別市瑞草区馬芳路に位置しています。
ウェブサイト：https://www.llsollu.com/
連絡先
エルソル
チェ・ジョングン チーム長
02-557-6826
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