超巨大生成型人工知能技術を活用した心理ケアカウンセラー

医療人工知能（AI）専門企業ドクターソングは、平澤保健所、松炭保健所、安中保健支所にAI精神健康キオスク「ウィロミV2」を納品したと 発表した。

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市民の心理ケアのために、手軽に利用できる場所に設置されたウィロミは、AI技術を導入することで、ユーザー別にカスタマイズされた回答を提供する 悩み相談用のキオスクです。ユーザーが音声で悩みを話すと、それを認識し、自身で学習したデータに基づいて、それに適したアドバイスと 適切なソリューションを提案します。

キオスクの悩み相談モードは、ユーザーの悩みに対して、助けになる提案、行動指針などを超巨大言語モデルを使ってリアルタイムで 生成します。現在、相談者ごとにペルソナが与えられており、名言、賢い女性、未来の自分、哲学者、コメディアン、瞑想家など6つのモードの 回答が提供され、この中からユーザーが選択したモードの回答を確認することができます。また、この際に出てきた回答は、スマートフォンカメラ機能を使って QRコード形式で保存することができ、一度きりで終わるのではなく、いつでもどこでも確認できるという利点があります。

例えば、「今やっている勉強は自分の適性にあっているのだろうか？」という悩みを入力し、「未来の自分」モードを選択した場合、「君だけがそう思っているのではないよ。多くの人が似たような悩みを抱えているよ。今の君には、本当にやりたいことを見つける時間があるんだ。これからどんな人生を送りたいのか、じっくり考えてみて。」といった回答を得ることができます。同じ悩みで同じモードを選択しても、毎回同じ回答が出るのではなく、状況に応じて異なる回答を得ることになります。

精神健康セルフチェック機能も大幅に強化されました。従来のうつ病、ストレス、認知症に関するセルフチェックの種類を9種類に増やし、ユーザーの状態に応じた カスタマイズされた診断を推奨します。キオスクを通じて、自分でセルフチェックを受け、問題を把握することができます。必要に応じて、精神保健センターや心理支援センターなどを 案内することで、精神健康上の問題を早期に発見し、解決できるよう支援します。

さらに、ウィロミV2へのアップグレード版として、6つのモードの悩み相談だけでなく、ストレス、うつ病などのアンケート、AI 心理カウンセリング会話まで可能になり、より幅広い活用が可能になりました。心理カウンセリング会話は、さまざまな心理カウンセリングシナリオと超巨大言語モデルを活用した マルチターン会話と、マルチプロンプトを使用した生成型AIを活用した会話により、ユーザーの悩みに合わせた多様なカウンセリング会話が可能です。

このようなデジタルメンタルヘルスキオスク「ウィロミ」は、言葉で悩みや相談を始める瞬間に心が軽くなるという心理学的な指針に基づいて、より高い 利便性を実現するために、音声認識技術を採用することで、話しかけるように言葉で悩みを入力し、相談を受けることができます。

ドクターソングの尹賢志代表は、「近年、心の健康に対する社会的な関心が高まっているため、公共機関でのウィロミの活用が市民の精神健康増進に 役立つことを期待している」と述べ、「継続的なAI技術開発を通じて、心理ケア分野での活用が可能となるよう尽力していく」と語った。

ドクターソングのAI心理分析キオスクは、現在、平澤市役所や松炭保健所、安中保健支所などの公共機関だけでなく、瑞草区立ユースセンター、 グリーンコンピュータアカデミーなどの学習塾でも見ることができます。

ドクターソング紹介

ドクターソングは2006年に設立され、2016年に法人化後、2020年に企業内研究開発センターを設立し、人工知能とSW分野に事業領域を 拡大しています。また、ヘルスケアAI SWとデジタルセラピューティクスを開発しており、政府の人工知能学習データ構築事業にも参加しています。 病院マーケティング、コンサルティング、MSOなど医療専門人材とAI、SW開発専門人材が力を合わせ、革新的な融合製品を開発しており、 専門マーケター、経営コンサルタント、プログラマーが力を合わせ、これまでになかった差別化された競争力を生み出しています。

ウィロミ: https://www.weromy.co.kr/

ウェブサイト: http://www.dsong.co.kr/

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