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- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
L'azienda specializzata in traduzione automatica (AI) e riconoscimento vocale, 엘솔루 (ex Sistran International), ha annunciato il 28 di questo mese di aver firmato un memorandum d'intesa (MOU) con The White Communication (TWC), società specializzata in soluzioni di assistenza clienti basate sull'intelligenza artificiale (AI), per lo sviluppo congiunto di soluzioni AI.
Attraverso questo MOU, 엘솔루 prevede di lanciare un servizio di assistenza clienti multilingue combinando il suo sistema di traduzione automatica AI 'EZ NTS' (che supporta 120 coppie di lingue), riconosciuto a livello nazionale e internazionale, e la sua soluzione AI di riconoscimento vocale 'AI Transcribe' (che supporta coreano, inglese, cinese, giapponese e vietnamita) con la soluzione SaaS di assistenza clienti basata sull'AI 'Cloudgate' di TWC.
Ciò consentirà di fornire un 'servizio di assistenza clienti multilingue' in Corea del Sud senza distinzione tra coreani e stranieri, inclusi famiglie multiculturali, lavoratori stranieri e studenti internazionali, e si prevede che promuoverà l'espansione globale.
엘솔루 prevede di sfruttare appieno la sua esperienza nella costruzione di servizi AI Callbot in vari settori, tra cui pubblico, finanziario e retail, insieme a TWC, per migliorare la soddisfazione dei clienti e sviluppare AI Callbot applicabili a una vasta gamma di settori.
In particolare, la soluzione AI di riconoscimento vocale 'AI Transcribe' di 엘솔루, che sarà integrata nell'AICC (Artificial Intelligence Contact Center) di TWC, è una soluzione di riconoscimento vocale di nuova generazione sviluppata con un algoritmo end-to-end (E2E) che consente il riconoscimento vocale immediato con un singolo modulo. Grazie all'applicazione della tecnologia brevettata di 엘솔루, è caratterizzata da un basso utilizzo della memoria e da una velocità di elaborazione 4 volte superiore.
La tecnologia AI di 엘솔루, già riconosciuta nel settore, è utilizzata da oltre 18.000 operatori di assistenza clienti professionisti in oltre 50 istituzioni pubbliche e aziende in Corea del Sud, il che rappresenta il livello più alto del settore.
TWC è stata selezionata come azienda 'Corea del Sud AI 50' da Forbes Korea ad aprile 2024 grazie alla sua tecnologia AI, e attualmente sta offrendo una promozione che consente di provare gratuitamente la sua soluzione SaaS di assistenza clienti che include funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale (https://thewc.co.kr/cloudgate).
Il CEO di 엘솔루, Moon Jong-wook, ha dichiarato: "Sono felice di aver stipulato un accordo di collaborazione sullo sviluppo di soluzioni AI con TWC, che gestisce il miglior AICC basato su SaaS in Corea del Sud." Ha aggiunto: "Sulla base di numerosi casi di implementazione di AICC e di esperienza nei servizi di traduzione simultanea, intendiamo sviluppare AI Callbot e servizi di assistenza clienti multilingue di livello mondiale, sia a livello nazionale che internazionale."
Il CEO di TWC, Park Min-young, ha affermato: "Attraverso il potenziamento dell'AICC, prevediamo di fornire ai nostri clienti servizi migliorati, come il miglioramento della qualità dell'assistenza, la riduzione dei tempi di assistenza e la fornitura di servizi di traduzione simultanea per le aziende con clienti internazionali."
Introduzione di 엘솔루
엘솔루 (ex Sistran International) è una delle principali aziende tecnologiche AI in Corea del Sud che utilizza la tecnologia AI basata su big data per integrarsi in vari settori, migliorare l'efficienza operativa e massimizzare la produttività. Le principali tecnologie sono: △Traduzione automatica AI, △Elaborazione vocale AI, △Sintesi vocale AI. I principali prodotti e servizi includono: △ezNTS (traduttore automatico), △ezDAS (riconoscitore vocale), △AI Transcribe (riconoscitore vocale E2E), △ezTTS (sintesi vocale), △AI EGC (correttore grammaticale inglese), △ezTALKY (interprete simultaneo), △AI SubEditor (traduttore di sottotitoli video), ecc. Fornisce tecnologie AI a settori quali governo, istituzioni pubbliche, difesa militare, finanza, retail, produzione e IT, sia in Corea del Sud che all'estero. La sede dell'azienda si trova a Mabang-ro, Seocho-gu, Seul.
Sito web: https://www.llsollu.com/
Contatto
엘솔루
Choi Jong-geun, responsabile del team
02-557-6826
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