L'azienda specializzata in traduzione automatica e riconoscimento vocale basata sull'intelligenza artificiale (AI) Elsolu (ex Systran International) ha annunciato il 28 che ha firmato un memorandum d'intesa (MOU) per lo sviluppo congiunto di soluzioni AI con The White Communication (TWC), azienda specializzata in soluzioni di assistenza clienti basate sull'intelligenza artificiale.

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Grazie a questo MOU, Elsolu prevede di lanciare un servizio di assistenza clienti multilingue combinando il proprio sistema di traduzione automatica AI 'EZ NTS' (che supporta 120 coppie linguistiche), che ha ottenuto il riconoscimento per la sua capacità tecnologica in Corea e all'estero, e la sua soluzione di riconoscimento vocale AI 'AI Transcribe' che supporta il riconoscimento vocale in coreano, inglese, cinese, giapponese e vietnamita, con la soluzione SaaS di assistenza clienti basata su AI 'Cloudgate' di TWC.

Ciò renderà possibile un 'servizio di assistenza clienti multilingue' in Corea, senza distinzione tra cittadini coreani e stranieri, come famiglie multiculturali, lavoratori stranieri e studenti stranieri, e si prevede che aumenterà l'espansione globale.

Elsolu prevede di utilizzare appieno la sua esperienza nella creazione di servizi AI Callbot in vari settori come quello pubblico, finanziario e della distribuzione, in collaborazione con TWC, per migliorare la soddisfazione dei clienti e sviluppare AI Callbot che possano essere utilizzati in una varietà di settori.

In particolare, la soluzione di riconoscimento vocale AI 'AI Transcribe' di Elsolu, che verrà integrata con l'AICC (Artificial Intelligence Contact Center) di TWC, è stata sviluppata con un algoritmo end-to-end (E2E), il che la rende in grado di riconoscere la voce immediatamente con un singolo modulo. Grazie all'applicazione della tecnologia brevettata di Elsolu, è una soluzione di riconoscimento vocale di prossima generazione con un basso utilizzo della memoria e una velocità di elaborazione 4 volte superiore.

La tecnologia AI di Elsolu, già riconosciuta per le sue capacità nel settore, è attualmente utilizzata da oltre 18.000 consulenti professionisti in oltre 50 agenzie governative e aziende in Corea, il che rappresenta il livello più alto del settore.

TWC è stata selezionata come una delle 50 aziende 'Corea AI' da Forbes Korea ad aprile 2024 per la sua capacità tecnologica AI. Attualmente, è in corso una promozione (https://thewc.co.kr/cloudgate) che consente agli utenti di provare gratuitamente una soluzione SaaS di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale che include funzionalità di automazione.

"Siamo lieti di aver firmato un accordo di collaborazione per lo sviluppo di soluzioni AI con TWC, che gestisce il miglior AICC basato su SaaS in Corea", ha affermato Moon Jong-wook, CEO di Elsolu. "Sulla base di numerose esperienze di implementazione di AICC e servizi di traduzione simultanea, pianifichiamo di sviluppare servizi di assistenza clienti multilingue e AI Callbot di livello mondiale in Corea e nel mondo."

"Attraverso la modernizzazione di AICC, forniremo ai nostri clienti servizi migliorati, come un aumento della qualità dell'assistenza clienti, una riduzione dei tempi di assistenza e la fornitura di servizi di traduzione simultanea per aziende con clienti internazionali", ha detto Park Min-young, CEO di TWC.

Informazioni su Elsolu

Elsolu (ex Systran International) è una delle principali aziende di tecnologia AI in Corea che utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale (AI) basata su big data per integrarsi in una varietà di settori e migliorare l'efficienza operativa e massimizzare la produttività. Le tecnologie principali sono △traduzione automatica AI △elaborazione del parlato AI △sintesi vocale AI. I principali prodotti e servizi includono △ezNTS (traduttore automatico) △ezDAS (riconoscimento vocale) △AI Transcribe (riconoscimento vocale E2E) △ezTTS (sintesi vocale) △AI EGC (correttore grammaticale inglese) △ezTALKY (interpretariato simultaneo) △AI SubEditor (traduttore di sottotitoli video), e fornisce tecnologie AI a settori come quello governativo, pubblico, difesa militare, finanziario, della distribuzione, manifatturiero e IT in Corea e all'estero. L'azienda ha sede a Seocho-gu, Seoul, in Corea del Sud, in Mabang-ro.

Sito web: https://www.llsollu.com/

Informazioni di contatto
Elsolu
Direttore del team Jong-geun Choi
02-557-6826