Ez egy AI által fordított bejegyzés.
Az 엘솔루 és a The White Communication megállapodást kötött az AICC megoldás közös fejlesztéséről
- Írás nyelve: Koreai
- •
-
Referencia ország: Minden ország
- •
- Informatika
0000-00-00 00:00:00
Válasszon nyelvet
A durumis AI által összefoglalt szöveg
- Az 엘솔루 és a The White Communication együttműködési megállapodást kötött (MOU) az AI alapú ügyfélszolgálati megoldások közös fejlesztéséről.
- Az 엘솔루 AI gépi fordító és hangfelismerő megoldásait a The White Communication „Cloudgate” ügyfélszolgálati megoldásával integrálva többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat vezetnek be.
- Ez várhatóan többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat biztosít a hazai multikulturális családoknak, külföldi munkavállalóknak és elősegíti a globális piacra való belépést.
Az 엘솔루 (korábban 시스트란 인터내셔널 néven ismert) mesterséges intelligencia (AI) gépi fordítás és hangfelismerés szakértői vállalata, a 더화이트커뮤니케이션 (TWC) AI-alapú ügyfélszolgálati megoldások szakértőjével együttműködve 2023. november 28-án jelentette be, hogy megállapodtak az AI-megoldások közös fejlesztéséről szóló megállapodásról (MOU).
Az MOU keretében az 엘솔루 AI gépi fordítási rendszerét, az 'EZ NTS'-t (120 nyelvi pár támogatásával), amely a hazai és a nemzetközi piacon egyaránt elismert technológiát képvisel, valamint az AI Transcribe nevű AI hangfelismerő megoldást (amely támogatja a koreai, angol, kínai, japán és vietnámi nyelvet) a TWC AI-alapú, 'Cloudgate' nevű ügyfélszolgálati SaaS megoldásával kombinálják, hogy többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat indítsanak.
Ennek köszönhetően a hazai piacon bevezetésre kerül egy mindenki számára elérhető, többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatás, amely a bevándorlók, külföldi munkavállalók, külföldi diákok számára egyaránt elérhető. Ezen felül elősegíti a globális piacra lépést is.
Az 엘솔루 a TWC-vel együttműködve igyekszik kihasználni a különböző iparágakban (közigazgatás, pénzügy, kiskereskedelem) szerezzett AI callbot-szolgáltatások kiépítésének tapasztalatát, hogy növelje a szolgáltatás minőségét és fejlesszen olyan AI callbotokat, amelyeket különböző területeken lehet alkalmazni.
Különösen az 엘솔루 'AI Transcribe' nevű AI hangfelismerő megoldása, amely a TWC AICC (Artificial Intelligence Contact Center) rendszerébe integrálódik, end-to-end (E2E) algoritmuson alapul, amelynek köszönhetően egyetlen modulként képes azonnal hangfelismerést végrehajtani. Az 엘솔루 szabadalmaztatott technológiájával fejlesztették, így a memóriahasználat alacsony, a feldolgozási sebesség pedig négyszer gyorsabb, mint a hagyományos hangfelismerő megoldások esetében.
Az 엘솔루 AI-technológiája, amelyet a szakmában már elismertek, több mint 50 hazai közigazgatási és vállalati szervezetnél van használatban, összesen 18 000 szakképzett ügyfélszolgálati munkavállalóval, ami a szektorban a legnagyobb szám.
A TWC-t AI-szakértelméért a Forbes Korea 2024 áprilisában a 'Dél-Korea AI 50' cégének választotta. Jelenleg a TWC ingyenesen kínál olyan ügyfélszolgálati SaaS-megoldásokat, amelyek automatizálási funkciókat tartalmaznak, és amelyeket a következő linken lehet kipróbálni: https://thewc.co.kr/cloudgate.
Az 엘솔루 vezérigazgatója, 문종욱 elmondta: „Örülünk, hogy a TWC-vel, Dél-Korea egyik vezető SaaS-alapú AICC üzemeltetőjével megállapodás született az AI-megoldások fejlesztéséről. Számos AICC-kiépítési tapasztalatunkra és a valós idejű fordítási szolgáltatások terén szerzett tapasztalatainkra támaszkodva tervezzük, hogy világklasszis AI-callbotokat és többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat fejlesztünk hazai és nemzetközi szinten egyaránt.”
A TWC vezérigazgatója, 박민영 hozzátette: „Az AICC továbbfejlesztésével célunk, hogy javítsuk az ügyfélszolgálati minőséget, csökkentsük a válaszidőt, és olyan valós idejű fordítási szolgáltatásokat nyújtsunk, amelyeket a multinacionális vállalatok ügyfeleinek szánnak, így továbbfejlesztett szolgáltatásokat tudunk biztosítani partnereink számára."
Az 엘솔루 bemutatása
Az 엘솔루 (korábban 시스트란인터내셔널 néven ismert) egy koreai AI-technológiai szakértő vállalat, amely a nagy adathalmazokban alapuló mesterséges intelligencia (AI) technológiát alkalmazza, hogy különböző iparágakban javítsa a hatékonyságot és maximalizálja a termelékenységet. A cég fő technológiái a következők: △AI gépi fordítás △AI hangfeldolgozás △AI hangszintézis. Főbb termékei és szolgáltatásai a következők: △ezNTS (gépi fordító) △ezDAS (hangfelismerő) △AI Transcribe (E2E hangfelismerő) △ezTTS (hangszintetizátor) △AI EGC (angol nyelvtan-helyesíró) △ezTALKY (valós idejű fordító) △AI SubEditor (videó felirat-fordító). A cég AI-technológiákat szállít a hazai és a nemzetközi kormányzati és állami szervezeteknek, a védelmi iparnak, a pénzügyi szektornak, a kiskereskedelemnek, a gyártásnak és az IT-iparnak. Székhelye Szöulban található, a 서초구 마방로 úton.
Weboldal: https://www.llsollu.com/
Kapcsolat
엘솔루
최종근 csapatvezető
02-557-6826
