- 엘솔루, 더화이트커뮤니케이션과 AICC 솔루션 공동개발 위한 협약 체결 > 뉴스 - 스타트업 커뮤니티 씬디스
- 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문기업 엘솔루(옛 시스트란 인터내셔널)가 AI 기반 고객상담 솔루션 전문회사인 더화이트커뮤니케이션(TWC)과…, 스타트업에 종사하시는 여러분들의 놀이터 씬디스는 스타트업 커뮤니티 입니다.
A mesterséges intelligencia (MI) alapú gépi fordításra és beszédfelismerésre szakosodott 엘솔루 (korábban Systran International) vállalat bejelentette, hogy együttműködési megállapodást (MOU) írt alá a 더화이트커뮤니케이션 (TWC) nevű, MI alapú ügyfélszolgálati megoldásokra szakosodott céggel az MI megoldások közös fejlesztése érdekében.
A megállapodás keretében az 엘솔루 nemzetközileg elismert MI gépi fordítórendszere, az „EZ NTS” (120 nyelvpár támogatása) és az AI Transcribe (angol, kínai, japán és vietnámi beszédfelismerést támogató MI beszédfelismerő megoldás) kombinálásra kerül a TWC MI alapú ügyfélszolgálati SaaS megoldásával, a „CloudGate”-tel, hogy többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatást indítsanak.
Ennek köszönhetően hazánkban a többnemzetiségű családok, a külföldi munkavállalók és a külföldi diákok számára egyaránt elérhetővé válik a „többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatás”, és várhatóan elősegíti a globális terjeszkedést.
Az 엘솔루 a TWC-vel együttműködve a közszféra, a pénzügyi szektor és a kiskereskedelem területén szerzett tapasztalatait felhasználva növelni kívánja a szolgáltatások elégedettségét, és olyan MI-alapú hívásrobotokat fejleszteni, amelyek különböző területeken használhatók.
Különösen a TWC AICC (Artificial Intelligence Contact Center) rendszerébe integrált 엘솔루 AI beszédfelismerő megoldása, az „AI Transcribe” végpontok közötti (E2E) algoritmussal lett kifejlesztve, így egyetlen modulként azonnal képes a beszédfelismerésre. Az 엘솔루 szabadalmaztatott technológiája révén a memória-felhasználás alacsony, a feldolgozási sebesség pedig négyszeresére nőtt, így ez egy új generációs beszédfelismerő megoldás.
Az 엘솔루 MI technológiáját, amely már elismerést szerzett az ágazatban, több mint 18 000 szakértő ügyfélszolgálati munkatárs használja 50 hazai közintézményben és vállalatnál, ami a szektorban a legnagyobb szám.
A TWC MI technológiai tudása elismerésben részesült, és a Forbes Korea „Koreai MI 50” vállalatai közé került 2024 áprilisában. Jelenleg egy olyan promóció keretében (https://thewc.co.kr/cloudgate) ingyenesen kipróbálható az automatizált funkciókat is tartalmazó ügyfélszolgálati SaaS megoldásuk.
Az 엘솔루 vezérigazgatója, 문종욱 elmondta: „Örömmel kötöttünk együttműködési megállapodást a TWC-vel, amely hazánk vezető SaaS alapú AICC-jét üzemelteti, az MI megoldások fejlesztése terén.” Hozzátette: „Számos AICC kiépítési tapasztalatunk és a valós idejű fordítási szolgáltatások terén szerzett ismereteink alapján a hazai és a nemzetközi szinten is vezető MI-alapú hívásrobotokat és többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat kívánunk fejleszteni.”
A TWC vezérigazgatója, 박민영 kijelentette: „Az AICC fejlesztése révén jobb minőségű ügyfélszolgálatot, rövidebb várakozási időt és a többnemzetiségű ügyfelekkel rendelkező vállalatok számára valós idejű fordítási szolgáltatást szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek.”
엘솔루 bemutatása
Az 엘솔루 (korábban Systran International) egy vezető koreai MI technológiai vállalat, amely a nagytömegű adatokon alapuló mesterséges intelligencia (MI) technológiával különböző iparágakban segít növelni a hatékonyságot és maximalizálni a termelékenységet. Fő technológiái: △MI gépi fordítás, △MI beszédfeldolgozás, △MI beszédszintézis. Fő termékei és szolgáltatásai: △ezNTS (gépi fordító), △ezDAS (beszédfelismerő), △AI Transcribe (E2E beszédfelismerő), △ezTTS (beszédszintetizátor), △AI EGC (angol nyelvtan-javító), △ezTALKY (valós idejű fordító), △AI SubEditor (videófelirat-fordító), stb. Az MI technológiát a hazai és külföldi kormányzati szerveknek, közintézményeknek, katonai és védelmi szerveknek, pénzügyi intézményeknek, kiskereskedelmi vállalatoknak, gyártóknak és informatikai vállalatoknak is szállítja. A vállalat székhelye Szöulban, a Maebang-ro úton található.
Weboldal: https://www.llsollu.com/
Kapcsolat
엘솔루
Choi Jong-geun csapatvezető
02-557-6826
Hozzászólások0