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El Solru y The White Communication firman un acuerdo para desarrollar conjuntamente soluciones AICC
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Texto resumido por la IA durumis
- El Solru y The White Communication firmaron un memorando de entendimiento (MOU) para desarrollar conjuntamente una solución de atención al cliente basada en IA.
- El Solru combinará sus soluciones de traducción automática e inteligencia artificial de reconocimiento de voz con la solución de atención al cliente "Cloud Gate" de The White Communication para lanzar servicios de atención al cliente multilingües.
- Se espera que esto brinde servicios de atención al cliente multilingües para familias multiculturales, trabajadores extranjeros, etc. en Corea, y también amplíe la expansión global.
La empresa especializada en traducción automática e inteligencia artificial (IA) de voz, Elsolu (anteriormente Systran International), anunció el 28 de este mes que ha firmado un memorando de entendimiento (MOU) con The White Communication (TWC), una empresa especializada en soluciones de atención al cliente basadas en IA, para desarrollar conjuntamente soluciones de IA.
A través de este MOU, Elsolu lanzará un servicio de atención al cliente multilingüe combinando su sistema de traducción automática de IA 'EZ NTS' (compatible con 120 pares de idiomas), que ha sido reconocido por su tecnología en Corea del Sur y en el extranjero, y su solución de reconocimiento de voz de IA 'AI Transcribe', que admite el reconocimiento de voz en coreano, inglés, chino, japonés y vietnamita, con la solución SaaS de atención al cliente basada en IA 'Cloudgate' de TWC.
Esto permitirá un 'servicio de atención al cliente multilingüe' sin distinción entre nacionales y extranjeros, como familias multiculturales, trabajadores extranjeros y estudiantes internacionales en Corea del Sur, y se espera que se amplíe la entrada al mercado mundial.
Elsolu planea aprovechar al máximo su experiencia en la construcción de servicios de AI Callbot en varios sectores, como el público, las finanzas y la distribución, junto con TWC, para aumentar la satisfacción del servicio y desarrollar AI Callbot que se puede utilizar en una variedad de campos.
En particular, la solución de reconocimiento de voz de IA 'AI Transcribe' de Elsolu, que se integrará en AICC (Artificial Intelligence Contact Center) de TWC, se desarrolló con un algoritmo de extremo a extremo (E2E), lo que permite el reconocimiento de voz instantáneo con un solo módulo, y se aplica la tecnología patentada de Elsolu para reducir el uso de memoria y aumentar la velocidad de procesamiento en más del 400%, lo que la convierte en una solución de reconocimiento de voz de próxima generación.
La tecnología de IA de Elsolu, que ya ha sido reconocida por su tecnología en la industria, es utilizada por más de 18.000 asesores profesionales en más de 50 instituciones públicas y empresas en Corea del Sur, lo que representa el mayor nivel de la industria.
TWC fue seleccionada como una de las 50 empresas de IA de Corea del Sur por Forbes Korea en abril de 2024 por su tecnología de IA, y actualmente está llevando a cabo una promoción (https://thewc.co.kr/cloudgate) que permite a los usuarios probar de forma gratuita una solución SaaS de atención al cliente que incluye funciones de automatización utilizando la tecnología de IA.
El CEO de Elsolu, Jong-Wook Moon, dijo: "Me complace firmar un acuerdo de cooperación sobre desarrollo de soluciones de IA con TWC, que opera el mejor AICC basado en SaaS de Corea del Sur". “Basándonos en numerosos casos de construcción de AICC y nuestra experiencia en servicios de traducción e interpretación en tiempo real, planeamos desarrollar servicios de atención al cliente multilingüe y AI Callbot de clase mundial en Corea del Sur y en el mundo".
La CEO de TWC, Min-Young Park, dijo: “A través de la mejora de AICC, planeamos proporcionar a nuestros clientes servicios mejorados, como la mejora de la calidad de la atención al cliente, la reducción del tiempo de atención al cliente y la provisión de servicios de traducción de atención al cliente en tiempo real para empresas con clientes internacionales".
Introducción a Elsolu
Elsolu (anteriormente Systran International) es una empresa líder en tecnología de IA en Corea del Sur que utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) basada en big data para fusionarse con diversas industrias y aumentar la eficiencia operativa y maximizar la productividad. Sus principales tecnologías incluyen △ Traducción automática de IA △ Procesamiento de voz de IA △ Síntesis de voz de IA. Sus principales productos y servicios incluyen △ezNTS (traductor automático) △ezDAS (reconocimiento de voz) △AI Transcribe (reconocimiento de voz E2E) △ezTTS (sintetizador de voz) △AI EGC (corrector gramatical inglés) △ezTALKY (intérprete en tiempo real) △AI SubEditor (traductor de subtítulos de video), etc., y está suministrando tecnología de IA a las industrias de gobierno, instituciones públicas, defensa militar, finanzas, distribución, fabricación e IT en Corea del Sur y en el extranjero. La empresa está ubicada en Maebang-ro, Seocho-gu, Seúl.
Sitio web: https://www.llsollu.com/
Información de contacto
Elsolu
Jefe de equipo, Jong-Geun Choi
02-557-6826
