Das auf KI-basierte maschinelle Übersetzung und Spracherkennung spezialisierte Unternehmen LSOLLU (ehemals Systran International) gab am 28. bekannt, dass es mit The White Communication (TWC), einem Unternehmen, das sich auf KI-basierte Kundendienstlösungen spezialisiert hat, eine Absichtserklärung (MOU) zur gemeinsamen Entwicklung von KI-Lösungen unterzeichnet hat.

https://seenthis.kr/newspage/2538

Durch dieses MOU wird LSOLLU seine weltweit anerkannte KI-basierte maschinelle Übersetzungsplattform „EZ NTS“ (mit Unterstützung von 120 Sprachpaaren) und die KI-Spracherkennungslösung „AI Transcribe“ (die koreanische, englische, chinesische, japanische und vietnamesische Spracherkennung unterstützt) mit der KI-basierten Kundendienst-SaaS-Lösung „Cloud Gate“ von TWC kombinieren, um einen mehrsprachigen Kundendienst anzubieten.

Dadurch wird in Korea ein mehrsprachiger Kundendienst für Einwanderer, ausländische Arbeitnehmer und Studenten ermöglicht, ohne zwischen Inländern und Ausländern zu unterscheiden, und die Expansion in den globalen Markt wird erwartet.

LSOLLU plant, die Erfahrungen von TWC beim Aufbau von KI-Callbot-Diensten in verschiedenen Branchen wie dem öffentlichen Sektor, dem Finanzwesen und dem Einzelhandel voll auszuschöpfen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und KI-Callbots zu entwickeln, die in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden können.

Insbesondere die KI-Spracherkennungslösung „AI Transcribe“ von LSOLLU, die in das AICC (Artificial Intelligence Contact Center) von TWC integriert werden soll, wurde mit einem End-to-End-Algorithmus (E2E) entwickelt und ermöglicht die sofortige Spracherkennung mit einem einzigen Modul. Die von LSOLLU patentierte Technologie sorgt für einen geringen Speicherverbrauch und eine viermal schnellere Verarbeitungsgeschwindigkeit, was „AI Transcribe“ zu einer Spracherkennungslösung der nächsten Generation macht.

Die KI-Technologie von LSOLLU, die bereits in der Branche für ihre Leistungsfähigkeit anerkannt ist, wird von über 18.000 Fachberatern in über 50 öffentlichen Einrichtungen und Unternehmen in Korea eingesetzt, was der branchenweit größte Einsatz ist.

TWC wurde im April 2024 von Forbes Korea als eines der „50 besten KI-Unternehmen in Korea“ ausgezeichnet, und seine KI-gestützten Automatisierungsfunktionen, die in seine Kundendienst-SaaS-Lösung integriert sind, können derzeit kostenlos getestet werden (https://thewc.co.kr/cloudgate).

„Wir freuen uns über die Unterzeichnung dieser Vereinbarung mit TWC, das eines der führenden Unternehmen in Korea ist, das AICC auf SaaS-Basis betreibt“, sagte Mun Jong-wook, CEO von LSOLLU. „Aufbauend auf unseren zahlreichen Erfahrungen in der Implementierung von AICC und unseren Erfahrungen im Bereich der Echtzeitübersetzung wollen wir KI-Callbots und mehrsprachige Kundendienstlösungen entwickeln, die sowohl in Korea als auch weltweit Maßstäbe setzen.“

Park Min-young, CEO von TWC, sagte: „Durch die Modernisierung von AICC wollen wir unseren Kunden einen verbesserten Service bieten, der die Qualität der Beratung verbessert, die Beratungszeit verkürzt und Echtzeit-Übersetzungsdienste für Unternehmen mit internationaler Kundschaft bietet.“

Über LSOLLU

LSOLLU (ehemals Systran International) ist ein führendes koreanisches Unternehmen für KI-Technologie, das KI-basierte Technologien nutzt, um die Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern und die Produktivität zu maximieren. Zu den wichtigsten Technologien gehören: △ KI-basierte maschinelle Übersetzung, △ KI-basierte Sprachverarbeitung und △ KI-basierte Sprachsynthese. Zu den wichtigsten Produkten und Dienstleistungen gehören: △ ezNTS (Maschinenübersetzer), △ ezDAS (Spracherkennungsgerät), △ AI Transcribe (E2E-Spracherkennungsgerät), △ ezTTS (Sprachsynthesizer), △ AI EGC (Englische Grammatikprüfung), △ ezTALKY (Echtzeitübersetzer), △ AI SubEditor (Video-Untertitelübersetzer) usw. Das Unternehmen liefert KI-Technologie an Regierungs- und Behörden, das Militär, das Finanzwesen, den Einzelhandel, die Produktion, die IT-Branche usw. in Korea und im Ausland. Das Unternehmen befindet sich in Seocho-gu, Seoul, in der Maebang-ro.

Website: https://www.llsollu.com/

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LSOLLU
Choi Jong-geun, Teamleiter
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