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Das auf KI-basierte maschinelle Übersetzung und Spracherkennung spezialisierte Unternehmen LLSolu (ehemals Systran International) gab am 28. bekannt, dass es mit The White Communication (TWC), einem auf KI-basierte Kundendienstlösungen spezialisierten Unternehmen, eine Absichtserklärung (MOU) zur gemeinsamen Entwicklung von KI-Lösungen unterzeichnet hat.
Durch diese MOU soll das KI-basierte maschinelle Übersetzungssystem „EZ NTS“ von LLSolu (Unterstützung von 120 Sprachpaaren), das international für seine Technologie anerkannt ist, sowie die KI-Spracherkennungslösung „AI Transcribe“, die neben Koreanisch auch Englisch, Chinesisch, Japanisch und Vietnamesisch unterstützt, mit der KI-basierten Kundendienst-SaaS-Lösung „Cloudgate“ von TWC kombiniert werden, um einen mehrsprachigen Kundendienst anzubieten.
Dadurch wird in Korea ein „mehrsprachiger Kundendienst“ möglich, der keine Unterscheidung zwischen Inländern und Ausländern macht, z. B. für Einwandererfamilien, ausländische Arbeitnehmer und Studenten, und es wird eine Erweiterung des globalen Marktzugangs erwartet.
LLSolu plant, die Erfahrungen aus dem Aufbau von KI-Callbot-Diensten in verschiedenen Branchen wie dem öffentlichen Sektor, dem Finanzwesen und dem Einzelhandel in Zusammenarbeit mit TWC zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und KI-Callbots zu entwickeln, die in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden können.
Insbesondere die KI-Spracherkennungslösung „AI Transcribe“ von LLSolu, die in das AICC (Artificial Intelligence Contact Center) von TWC integriert werden soll, wurde mit einem End-to-End-Algorithmus (E2E) entwickelt und ermöglicht eine sofortige Spracherkennung mit nur einem Modul. Die Lösung basiert auf der Patenttechnologie von LLSolu und ist eine Spracherkennungslösung der nächsten Generation mit einem um das Vierfache reduzierten Speicherverbrauch und einer um das Vierfache erhöhten Verarbeitungsgeschwindigkeit.
Die KI-Technologie von LLSolu, die in der Branche bereits Anerkennung gefunden hat, wird von über 18.000 Fachberatern in über 50 staatlichen Einrichtungen und Unternehmen in Korea eingesetzt, was branchenweit die höchste Zahl darstellt.
TWC wurde im April 2024 vom Forbes Korea als eines der „50 AI-Unternehmen in Korea“ ausgezeichnet, und die KI-Technologie des Unternehmens wird anerkannt. Derzeit wird eine Promotion (https://thewc.co.kr/cloudgate) durchgeführt, bei der Kunden die Kundendienst-SaaS-Lösung mit automatisierten Funktionen, die KI-Technologie nutzen, kostenlos testen können.
Jongwook Moon, CEO von LLSolu, sagte: „Wir freuen uns über die Unterzeichnung eines Kooperationsvertrags mit TWC, das eines der führenden AICC-Unternehmen (Artificial Intelligence Contact Center) mit SaaS-Basis in Korea ist, zur gemeinsamen Entwicklung von KI-Lösungen.“ und fügte hinzu: „Basierend auf zahlreichen Erfahrungen im Aufbau von AICCs und im Bereich der Echtzeit-Übersetzungsdienste planen wir, KI-Callbots und mehrsprachige Kundendienstdienste auf Weltniveau zu entwickeln, sowohl in Korea als auch international.“
Minyoung Park, CEO von TWC, erklärte: „Durch die Verbesserung des AICC wollen wir unseren Kunden verbesserte Dienste anbieten, z. B. die Verbesserung der Beratungsqualität, die Verkürzung der Beratungszeit und die Bereitstellung von Echtzeit-Übersetzungsdiensten für Unternehmen mit multinationalen Kunden.“
LLSolu Einführung
LLSolu (ehemals Systran International) ist ein führendes KI-Technologieunternehmen in Korea, das KI-Technologien auf Basis von Big Data in verschiedene Branchen integriert, um die Effizienz zu steigern und die Produktivität zu maximieren. Zu den wichtigsten Technologien gehören: △KI-basierte maschinelle Übersetzung, △KI-basierte Sprachverarbeitung und △KI-basierte Sprachsynthese. Zu den wichtigsten Produkten und Dienstleistungen gehören: △ezNTS (Maschinenübersetzung), △ezDAS (Spracherkennung), △AI Transcribe (E2E-Spracherkennung), △ezTTS (Sprachsynthese), △AI EGC (Englisch-Grammatik-Korrektur), △ezTALKY (Echtzeit-Dolmetschen) und △AI SubEditor (Video-Untertitel-Übersetzung). Die KI-Technologie wird an staatliche Einrichtungen, Behörden, das Militär, den Finanzsektor, den Einzelhandel, die Fertigung und den IT-Sektor in Korea und im Ausland geliefert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in der Maebang-ro, Seocho-gu, Seoul.
Website: https://www.llsollu.com/
Kontakt
LLSolu
Jonggeun Choi, Teamleiter
02-557-6826
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